自社のブランドを定義する
自社のブランドを定義するにあたって、いくつか検討するべき項目を整理してみましょう。製品の場合は、製品として考えてみてください。
・基本データ（事業内容、ミッション、企業理念など）
・外側から見えるもの（ロゴ、カラー、イメージなど）
・ユーザーのこと（対象者、なぜその企業の顧客となるのか、意思決定を左右する条件、どこに満足度を置くかなど）
・競合企業のこと（競合の有無、比較した場合の長所／短所など）
こうしたことを複合的に考えて、製品やサービス、接客やサポートなど様々な活動につなげていきます。 例えば、あるレストランチェーンでは「低価格であることにお客さんに満足してもらい、料理はまずくないを目指す」という戦略をとっています。つまり「安いけどまずくない」というブランドのあり方です。
・基本データ（事業内容、ミッション、企業理念など）
・外側から見えるもの（ロゴ、カラー、イメージなど）
・ユーザーのこと（対象者、なぜその企業の顧客となるのか、意思決定を左右する条件、どこに満足度を置くかなど）
・競合企業のこと（競合の有無、比較した場合の長所／短所など）
こうしたことを複合的に考えて、製品やサービス、接客やサポートなど様々な活動につなげていきます。 例えば、あるレストランチェーンでは「低価格であることにお客さんに満足してもらい、料理はまずくないを目指す」という戦略をとっています。つまり「安いけどまずくない」というブランドのあり方です。
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